TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ACCESO Y USO DE LAS PLATAFORMAS DIGITALES DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO MUJERES UNIDAS TANTANAKUSHKA – WARMIKUNAPAC "CACMU LTDA"
Lea detenida y cuidadosamente los presentes términos y condiciones; al acceder a esta aplicación o sitio Web, se compromete de manera expresa, a cumplir con dichos términos y condiciones.
Al aceptar los presentes términos y condiciones, usted confirma que los ha leído, los entiende y acepta con plena voluntad, de forma integral, declarando además que es mayor de edad, hábil y con capacidad plena para celebrar todo tipo de actos jurídicos, incluidos los constantes en este aplicativo o en las plataformas digitales de LA COOPERATIVA.
1. LOS SERVICIOS: Las plataformas digitales de la Cooperativa CACMU Ltda. - CACMU Contigo, incluyen, pero no se limitan, a la utilización de su página web, aplicaciones tales como COAC CACMU Contigo y en general todas aquellas que se desarrollen conforme el avance de la tecnología y que sean implementados en el futuro, empleados a través de redes telemáticas, de internet, telefonía, entre otros, por cualquier medio, con la finalidad de dar soluciones a las necesidades de sus usuarios y clientes y realizar transacciones financieras de una forma ágil, cercana e innovadora.
Requisito de notificación: el usuario o cliente de las plataformas digitales deberá notificar de inmediato a LA COOPERATIVA cuando ocurra cualquiera de los siguientes casos:
• Cuando se ha efectuado o sospeche que se ha efectuado una transacción no autorizada o un acceso no autorizado a su cuenta;
• Sus claves, contraseñas o métodos de identificación se hayan visto comprometidos;
• Ha perdido, le han robado o ha desactivado el teléfono móvil en el que mantenía activa cualquier aplicación de LA COOPERATIVA, en un periodo posterior máximo de 24 horas, luego de ocurrido el hecho.
2. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS: Los servicios de las plataformas digitales de LA COOPERATIVA, son accesibles tal y como se presentan, y siempre y cuando se encuentren disponibles para su descarga y acceso.
LA COOPERATIVA no garantiza que el uso de los servicios de las plataformas digitales sea infalible, ininterrumpido o libre de errores, por falla de servicios de terceros, por lo que no reconocerá indemnización alguna a la socia, socio o cliente derivada de estos hechos.
La socia, socio o cliente conoce y acepta expresamente que LA COOPERATIVA podrá interrumpir los servicios durante periodos de tiempo, o cancelar los servicios, o limitar o desactivar su acceso, cuando exista un riesgo que no garantice el servicio.
LA COOPERATIVA se reserva el derecho de realizar las modificaciones, suspensiones, restricciones, cambios o eliminaciones en sus plataformas digitales y en particular en la aplicación, CACMU Contigo, que crea necesarias, sin previa notificación a la socia, socio o cliente, de acuerdo con sus políticas internas o normativa vigente. Las modificaciones entrarán en vigencia partir de su publicación o eliminación en el sitio. Estos cambios se realizarán bajo el estricto control de LA COOPERATIVA.
Todos los productos y servicios se encuentran disponibles en todo momento o en todas las áreas del país; la viabilidad de los productos y servicios ofertados en las plataformas digitales, que incluyen a CACMU Contigo, está sujeta previo análisis de perfil de usuarios de los servicios de los socios, a la determinación y aceptación final de LA COOPERATIVA.
3. TARIFAS Y CARGOS: La socia, socio o cliente declara conocer el tarifado máximo, por el uso de los servicios, de acuerdo a los autorizados por los entes de control.
4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD: Si elige usar las plataformas digitales de LA COOPERATIVA, en particular el servicio que se presta a través de la aplicación CACMU Contigo, acepta la recopilación y el uso, por parte de LA COOPERATIVA, de la información que ingrese por dichos medios.
LA COOPERATIVA podrá contratar a terceros para que brinden diferentes servicios a su nombre. Dichos terceros podrán tener acceso a su información bajo condición de confidencialidad, pero, al actuar a nombre de LA COOPERATIVA, éste asumirá cualquier responsabilidad derivada de la divulgación de dicha información o de su utilización para un propósito diferente al autorizado.
LA COOPERATIVA se compromete en proteger la información de sus socias, socios y clientes utilizando los mejores mecanismos que estén a su alcance.
5. RESPONSABILIDAD: LA COOPERATIVA no se responsabiliza por la mala utilización de los usuarios y claves, de las plataformas digitales, que incluyen a CACMU Contigo que efectúe la socia, socio o cliente.
LA COOPERATIVA no será responsable, bajo ningún concepto, ni por los eventuales daños y perjuicios, por daños o errores producidos en los sistemas, redes o por la información contenida en las plataformas digitales que incluyen a CACMU Contigo, que sean ocasionados por terceros o por hechos no imputables a LA COOPERATIVA, como caso fortuito o fuerza mayor, errores u omisiones, virus, falla, defecto o demora.
En caso de que las plataformas digitales de LA COOPERATIVA contengan enlaces a sitios de terceros que no correspondan a LA COOPERATIVA, la socio, socio o cliente se compromete a revisar las políticas de privacidad y seguridad de los mismos, y consentir en el ingreso, deslindando a LA COOPERATIVA de cualquier responsabilidad derivada de dicho ingreso.
Además, LA COOPERATIVA no se responsabiliza por el contenido de páginas web o aplicaciones que no sean propias, ni de accesos que se pongan a disposición por parte de terceros. El uso de dichas páginas, aplicaciones o accesos será bajo responsabilidad exclusiva de la usuaria, usuario, socia, socio o cliente, por lo que LA COOPERATIVA no responderá por ninguna pérdida o perjuicio derivado de dicho uso. Los usuarios o clientes no podrán enviar a través de las plataformas digitales, que incluyen a CACMU Contigo, información ilegal o ilícita que atente contra los derechos de LA COOPERATIVA o de terceros.
Los usuarios socios o clientes se responsabilizan en forma directa frente a LA COOPERATIVA y terceras personas respecto del contenido, veracidad y legalidad de la información que ingresen a las plataformas digitales o descarguen de las mismas.
LA COOPERATIVA, bajo ninguna circunstancia, en algún proceso de actualización solicita usuarios y/o claves.
PROPIEDAD INTELECTUAL: El nombre comercial y marcas de LA COOPERATIVA, así como sus nombres de dominio y aplicaciones de las plataformas digitales son de exclusiva propiedad de LA COOPERATIVA, incluyendo sus logotipos, dibujos, diseños característicos que identifican a la institución y los servicios ofrecidos a través de sus aplicaciones, los que se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables. Ante el uso indebido de las mismas o su reproducción, transmisión o modificación por personas diferentes a LA COOPERATIVA o sin su autorización, se podrán iniciar las acciones civiles o penales aplicables conforme lo dispuesto en la legislación vigente.
6. DISPOSICIONES APLICABLES A CACMU Contigo: LA COOPERATIVA a través de CACMUCONTIGO brindará al SOCIO/CLIENTE titular o representante los siguientes servicios:
a) Consulta de préstamos.
b) Consultas de saldos y movimientos de su cuenta de ahorro.
c) Consulta de depósitos a plazo.
d) Transferencia de fondos a instituciones del sistema financiero ecuatoriano participantes del Sistema de Pagos Interbancarios; y, entre cuentas de la Cooperativa.
e) Recargas para telefonía celular.
f) Pagos de diversos servicios.
7. DECLARACIONES EXPRESAS: La socia, socio o cliente, mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, declara expresamente que autoriza a LA COOPERATIVA a verificar el cumplimiento de las disposiciones aquí contenidas, bajo cualquier medio razonable que crea conveniente. Adicionalmente, declara que autoriza expresamente a LA COOPERATIVA a recopilar, confirmar y actualizar sus referencias e información personal, sobre comportamiento crediticio, manejo de sus cuentas, etc., y en general sobre el cumplimiento de sus obligaciones, así como para que pueda utilizar, transferir o entregar dicha información a las autoridades competentes o personas legalmente facultadas para el efecto, en cualquier proceso legal relacionado con el uso o destino que la socia, socio o cliente pueda dar a los productos y servicios a los cuales accede, o por reclamación de terceros por uso ilegal o arbitrario, o que infrinja los derechos de tercero.
La socia, socio o cliente declara expresamente que el uso de las plataformas digitales de LA COOPERATIVA, incluyendo la Aplicación, serán bajo su propia cuenta y riesgo.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: LA COOPERATIVA no será responsable de daños personales o cualquier daño fortuito, especial, indirecto o consecuente, relacionado con el uso de las plataformas digitales, en particular, pero sin que el listado constituya una enumeración taxativa, los siguientes: (i) daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos e información, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, que tenga lugar debido al uso o la incapacidad de usar las plataformas digitales de LA COOPERATIVA, incluyendo pero no limitándose a su aplicación móvil, o cualquier otro que se desarrolle, por cualquier causa, inclusive si se ha dado aviso de la posibilidad de dichos daños; (ii) pérdida (extravío), sustracción (robo o hurto), deterioro o destrucción del equipo o dispositivo móvil donde se encontraban instaladas las plataformas digitales de LA COOPERATIVA, o a través del cual se acceden a los servicios, así como de crédito, débito, prepago u otras aplicables; (iii) error en los intentos de ingreso o digitación de la socia, socio o cliente, claves, contraseñas, u otras definidas; (iv) negativa de LA COOPERATIVA a otorgar cualquier producto o servicio requerido.
9. TERMINACIÓN UNILATERAL: LA COOPERATIVA se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el uso y acceso a sus plataformas digitales, incluyendo su Aplicación, en todo o en parte, en cualquier momento, informando del particular a la socia, socio o cliente a través de las direcciones de correo electrónico o número de teléfono registrados previamente o a través de los canales de atención a la socia, socio o cliente en sus agencias, por lo que no será responsable con respecto a la socia, socio, cliente o terceros en caso de reclamo o pretensión de indemnización alguna por este hecho.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE: Los presentes términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con el ordenamiento jurídico vigente y aplicable de la República del Ecuador. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio principal de COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO MUJERES UNIDAS TANTANAKUSHKA –WARMIKUNAPAC – CACMU Ltda. todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que la socia, socio o cliente desee efectuar, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente efectuadas cuando hayan sido recibidas en el domicilio principal de LA COOPERATIVA.
11. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES: LA COOPERATIVA se reserva el derecho de actualizar los presentes términos y condiciones, así como las políticas aquí detalladas; por lo tanto, se recomienda revisar este instrumento periódicamente. Cualquier cambio será notificado mediante la publicación de la actualización en la página web de LA COOPERATIVA o por cualquiera de los canales con que LA COOPERATIVA cuente para el efecto. Estos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de las plataformas digitales de LA COOPERATIVA, que incluye CACMU Contigo, se entiende como aceptación de los términos y condiciones y de sus cambios y actualizaciones, sin que la socia, socio o cliente tenga derecho a reclamo alguno, considerando que para cada utilización ha leído, entendido y aceptado con plena declaración de voluntad los presentes términos.
12. CONTACTOS: Cualquier pregunta o sugerencia acerca de estos términos y condiciones, debe canalizarse a LA COOPERATIVA a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contigo@cacmu.fin.ec, o al call center 063700380 ext. 1401.
ACEPTACIÓN: Al aceptar los presentes términos y condiciones, la socia, socio o cliente podrá hacer uso de las plataformas digitales de LA COOPERATIVA, que incluyen su aplicación móvil, reconociendo que este es un vínculo jurídico de obligatorio cumplimiento, así como que se sujetará a todas las disposiciones jurídicas, legales y de autoridades competentes en la República del Ecuador respecto de su uso.